QUY TRÌNH & CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nếu Quý Khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung Tâm Bảo Hành, Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của kAITORI VN theo thông tin sau để được hỗ trợ:

Facebook: Kaitori VN
Email: Kaitorivn@gmail.com
SĐT: 0909.xxx.xxx

I. QUY TRÌNH

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

 
• Sản phẩm nếu có tem niêm phong (seal) trên sản phẩm thì tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.

• Đối với sản phẩm bảo hành trên hộp: sản phẩm còn đầy đủ hộp.
• Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, biến dạng so với ban đầu.
• Dữ liệu (lưu trữ trong sản phẩm: Laptop/ Máy tính để bàn/ Thẻ nhớ/ Ổ cứng…) không thuộc phạm vi bảo hành. Chúng tôi hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của quý khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ – hướng dẫn quý khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. Gearvn không chịu trách nhiệm về bất cứ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho quý khách hàng nếu dữ liệu lưu trong sản phẩm bị tiết lộ, bị mất, bị hư hỏng trong quá trình kiểm tra, xử lý bảo hành.

 
• Sản phẩm nếu có tem niêm phong (seal) trên sản phẩm thì tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.

• Đối với sản phẩm bảo hành trên hộp: sản phẩm còn đầy đủ hộp.
• Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, biến dạng so với ban đầu.
• Dữ liệu (lưu trữ trong sản phẩm: Laptop/ Máy tính để bàn/ Thẻ nhớ/ Ổ cứng…) không thuộc phạm vi bảo hành. Chúng tôi hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của quý khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ – hướng dẫn quý khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. Gearvn không chịu trách nhiệm về bất cứ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho quý khách hàng nếu dữ liệu lưu trong sản phẩm bị tiết lộ, bị mất, bị hư hỏng trong quá trình kiểm tra, xử lý bảo hành.

III. CÁC PHƯƠNG ÁN GIẢI QUYẾT:

Sau khi tiếp nhận bảo hành và chấp nhận giải quyết thì Kaitori VN sẽ giải quyết trường hợp theo các phương án sau: 

LƯU Ý : TRƯỜNG HỢP NẾU KHÁCH HÀNG KHÔNG DẾN TRỰC TIẾP ĐỂ BẢO HÀNH THÌ PHÍ SHIP ĐẾN KAITORI NGƯỜI NHẬN SẼ CHỊU